E-commerce - web marketing
Vente à distance Les nouvelles stratégies
La multiplication des modes de vente a entraîné une modification profonde des comportements d'achats. Ces stratégies « multicanal » : vente par catalogue, télévision interactive, réseaux traditionnels de magasins et plus récemment Internet, sont des véritables leviers de croissance pour les commerçants. La vente à distance a su notamment profiter de l'essor du commerce en ligne qui a représenté 37 Mds d'euros en 2010. Une nouvelle façon d'acheter qui a profondément modifié l'approche marketing du secteur de la VAD. Trouver une référence de peinture disponible dans son magasin de bricolage en harmonie avec son intérieur depuis une capture d'écran via son téléphone portable, commander des timbres personnalisés en ligne, … Si l'on peut consommer de tout, partout et n'importe quand, l'envers d'une boutique en ligne dévoile une architecture complexe : Référencement naturel, campagnes d'e-mailing ciblées, messages personnalisés par sms, réseaux sociaux, logistique, sécurisation des paiements … Autant d'outils pour faire connaître, promouvoir et vendre un produit ou une marque.
Dossier réalisé par Julien Thibert
