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Voyages d'affaires
Air France s'attaque au marché des entreprises
Pour regagner des parts de marchés, Air France a choisi une politique d’innovation forte pour séduire de nouveaux clients et mieux s’adapter à un marché qui a énormément évolué ces quatre dernières années.
« L’illustration la plus évidente est la création sur nos vols long-courrier de la 4ème cabine qui se situe entre la classe affaire et la classe économique que nous avons appelée Premium voyageur» explique Jérome Salemy, Directeur Commercial d’Air France pour le marché entreprises.
« Le positionnement de cette cabine, c’est le confort avec 40% de place en plus dans un siège coque proche de celui du siège business qui s’incline sans gêner le passager de derrière, mais à un prix moitié moins cher que la cabine affaires ». Air France n’est pas la première compagnie à proposer une telle offre : British Airways et la JAL l’ont déjà fait. Mais la généralisation de cette nouvelle offre chez Air France permet aux passagers d’y avoir accès au départ de la France et de Paris, ce qui n’est pas négligeable.
« Certaines sociétés françaises ont modifié leur politique pour faire voyager leurs collaborateurs “en seconde”, nous leur proposons désormais un produit intermédiaire plus acceptable socialement pour elles tout en leur faisant faire des économies car elles ne veulent plus payer la Classe Affaire ». « Les premières ventes sont très encourageantes, on assiste plutôt à un transfert de la classe Eco vers la Premium pour des voyageurs qui, pour 100 ou 200 euros de plus, bénéficieront d’un meilleur confort. 18 destinations ont déjà été équipées et toutes les grosses destinations seront équipées d’ici à la fin de l’année».
Voyageur Reward
La deuxième modification dans l’offre est la création de programme de fidélisation pour les entreprises appelé Voyageur Reward qui est plutôt adapté aux Pme/Pmi. Il complète les conventions spécifiques mises en place par Air France avec les entreprises dont les budgets de déplacements annuels sont supérieurs à 60K€. « Il consiste à offrir le même type d’avantages que ceux du programme Flying Blue, utilisé à titre personnel » reprend J. Salémy. « A chaque déplacement, le voyageur cumule à la fois des points sur le programme Flying Blue à titre personnel et l’entreprise des points sur le programme Voyageur Reward. A partir d’un certain nombre de points, la société bénéficiera de billets gratuits ». Avec cette nouvelle offre proposée depuis le mois de février, Air France compte développer fortement sa clientèle entreprise et se positionner comme un partenaire transport fiable sur un créneau de prix raisonnable.
